환불 및 청약철회 정책

본 정책은 회사가 제공하는 유료 디지털 콘텐츠(영상 강의 및 전자책)의 청약철회 및 환불에 관한 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제17조·제18조에 근거하여 정합니다. 회사는 통신판매업자로서 청약철회의 접수·승인 및 대금의 환급을 직접 처리합니다.

본 장의 기준은 상품 유형과 무관하게 공통으로 적용되며, 상품 유형별 특칙은 제2장 및 제3장에서 정합니다.

이용자는 계약체결일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 콘텐츠 공급이 계약체결보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다(「전자상거래법」 제17조제1항). 제2장 또는 제3장이 정한 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

환불·청약철회는 고객센터(이메일)로 접수하며, 본인 확인을 거쳐 처리됩니다. 회사는 「전자상거래법」 제18조에 따라 청약철회 통지를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 취소(환급)를 처리하며, 신용카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 다만 카드사·결제대행사(PG)의 정책에 따라 실제 대금 반영까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

정당한 사유 없이 3영업일을 초과하여 환급이 지연되는 경우, 회사는 지연 기간에 대하여 관련 법령이 정한 이율의 지연배상금을 함께 지급합니다.

환불이 완료되면 해당 상품의 시청·열람·다운로드 등 관련 콘텐츠에 대한 접근 권한이 회수됩니다.

• 콘텐츠 및 자료를 무단으로 복제·배포·전송하는 경우 관련 법령에 따라 민·형사상 책임이 따를 수 있습니다.
• 콘텐츠는 학습과 실행을 돕기 위한 교육 자료로, 성과는 이용자의 노력과 상황에 따라 달라질 수 있으며 특정 수익을 보장하지 않습니다.

가분적(분할 제공이 가능하고 대금 산정이 가능한) 디지털 콘텐츠의 경우, 콘텐츠 제공이 시작된 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다 (「전자상거래법」 제17조제2항제5호). 아직 제공이 시작되지 않은 부분은 제2조의 기간 내에 청약철회 및 환불이 가능합니다.

회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대하여 「전자상거래법」 제17조제6항에 따라 다음의 조치를 취하며, 콘텐츠 제공 시작 전에 이용자의 동의를 확인합니다.

1. 구매 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 명확히 표시
2. 시험 사용 상품을 제공하거나, 곤란한 경우 콘텐츠의 일부를 미리보기 등으로 제공하여 사전 확인 기회 부여

청약철회 가능 여부 판단의 기준이 되는 공급 시작 시점과 구매 조건은 각 주문 시점에 강의별로 스냅샷되어 보존됩니다. 이를 통해 어떤 강의가 언제부터 제공되었는지 개별적으로 확인합니다.

수강은 본인 1인에 한하여 가능하며, 계정 공유·병행 수강이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

전자책은 PDF 파일 형태로 제공되는 디지털 콘텐츠를 말합니다. 영상 강의와 제공 방식이 다르므로, 제2장의 강의 전용 조항(가분적 콘텐츠의 부분 제한, 수강 인원 제한, 강의별 공급 시점 기록)은 전자책에 적용되지 않습니다.

현재 제공 중인 전자책에는 청약철회 제한이 적용되지 않으며, 제2조의 공통 기준에 따라 계약체결일부터 7일 이내에 청약철회 및 환불이 가능합니다.

대금이 없는 무료 전자책은 환급할 대금이 없어 환불의 대상이 아닙니다. 수신 거부 또는 파일 삭제를 원하시는 경우 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다.

전자책의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 파일이 열리지 않는 경우, 열람에 필요한 정보가 제공되지 않는 경우, 표시·광고한 것보다 분량이 현저히 적은 경우 등 — 이용자는 그 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래법」 제17조제3항).

본 조의 권리는 제9조의 제한 여부 및 미리보기 제공 여부와 관계없이 인정됩니다.

본 정책의 공고일(게시일)은 2026년 7월 31일이며, 시행일은 2026년 7월 31일입니다.