환불 및 청약철회 정책

본 정책은 회사가 제공하는 디지털 강의(영상 콘텐츠)의 청약철회 및 환불에 관한 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제17조·제18조에 근거하여 정합니다.

이용자는 결제일(또는 콘텐츠 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 다만 제3조의 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

가분적(분할 제공이 가능한) 디지털 콘텐츠의 경우, 다음 3가지 요건을 모두 충족할 때 제공이 개시된 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 명확히 표시
• 무료 미리보기·시용(試用) 제공으로 사전 확인 기회 부여
• 콘텐츠 제공 시작에 대한 이용자의 명시적 사전 동의 획득

위 요건이 충족되지 않은 부분 또는 아직 제공이 시작되지 않은 강의는 결제일 로부터 7일 이내에 청약철회 및 환불이 가능합니다.

청약철회 가능 여부 판단의 기준이 되는 공급 시작 시점과 구매 조건은 각 주문 시점에 강의별로 스냅샷되어 보존됩니다. 이를 통해 어떤 강의가 언제부터 제공되었는지 개별적으로 확인합니다.

환불·청약철회는 고객센터(이메일)로 접수하며, 본인 확인을 거쳐 처리됩니다. 환불은 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 원 결제수단으로 처리되며, 결제사 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

환불이 완료되면 해당 강의 영상의 시청 및 관련 콘텐츠에 대한 접근 권한이 회수됩니다.

• 수강은 본인 1인에 한하여 가능하며, 계정 공유·병행 수강이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 강의 콘텐츠 및 자료를 무단으로 복제·배포·전송하는 경우 관련 법령에 따라 민·형사상 책임이 따를 수 있습니다.
• 강의는 학습과 실행을 돕기 위한 교육 콘텐츠로, 성과는 이용자의 노력과 상황에 따라 달라질 수 있으며 특정 수익을 보장하지 않습니다.

본 정책의 공고일(게시일)은 2026년 7월 1일이며, 시행일은 2026년 7월 8일입니다.